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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

______是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。

A.整体顾客成本

B.整体顾客利益

C.整体所有者权益

D.价值主张

E.价值交付体系

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发布时间：2022-07-07

更多“______是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。”相关的问题

第1题

利基市场营销又称“缝隙营销”或“补缺营销”，是指企业为避免在市场上与强大竞争对手发生正面冲突，而

采取的一种利用营销者自身特有的条件，选择由于各种原因被强大企业轻忽的小块市场(称“利基市场”或“补缺基点”)作为其专门的服务对象，对该市场的各种实际需求全力予以满足，以达到牢固．地占领该市场的营销策略。根据上述定义，下列行为属于利基市场营销的是（）。

A.在各大服装企业狂轰滥炸的广告中，某衬衫企业另辟蹊径，利用唐诗作为广告语，淡雅宜人，博得了不同层次、年龄的消费者的好感

B.某饮料公司为了在日本打开罐装茶饮料的业务市场，利用售货机来出售，夏天提供冰镇饮料，冬天提供罐装热饮

C.某超市调查发现啤酒和尿布同时购买的相关程度很高，便调整了货物摆放顺序，方便顾客购买

D.某生物科技公司通过举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，从而创造了巨大的市场

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第2题

服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）

A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平

B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求

C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

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第3题

下列关于差异化战略的说法中正确的是（)。

A.差异化企业追求尽可能地差异化

B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应

C.差异化企业在众多市场细分中竞争

D.差异化企业专注于提供独特优势来源的组织职能

E.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客

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第4题

销售物流服务是围绕市场需求，在最经济成本的前提下，为顾客提供满意的产品和服务的活动。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据“创业就是劳动者通过创办新兴的企业组织，在市场当中的自主的组织经济资源，提供生产和销售商品以及服务的一种活动”的定义，下列表述中正确的是()。

A.创业与创新相互发挥作用

B.创业首先是一个就业的活动

C.青年创业的成功率不超过15%左右

D.85%青年创业者会失败

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第6题

对外贸易在各国经济生活中的地位和作用不断提高。根据联合国的有关统计，1970年世界各国出口总额占

全球国民生产总值的11.4%，1980年增加到14.1%，1990年增加到16.2%，2000年则达到20%。对这段话理解正确的一项是()

A．世界各国之间经济往来和经济依赖在不断加强

B．发达国家与发展中国家的国际分工正在从垂直型分工向水平型分工发展

C．各国经济往来的不断加强使各国的政治交往也更加频繁

D．在经济的发展过程中，外国资本、技术、管理水平等各方面的作用变得越来越重要

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第7题

销售促进：是指提供短期鼓励性质的各项促销工具，刺激消费者的购买欲望。销售促进是配合广告和人员

推销的市场促销活动，它们往往能在短期内创造出其他市场营销活动所不能达到的销售成果。根据以上定义，下列陈述中，不属于销售促进的是()

A．某油脂厂在国庆期间实行买一赠一活动，购买一桶油(10升)赠送一瓶油(2升)

B．某汽车制造公司为使顾客了解其汽车性能，把顾客载在车上，故意爬山越岭

C．某化妆品公司在百货公司和超级市场实地表演，进行示范

D．某饮料企业为希望工程捐助了一所希望小学

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第8题

下列说法正确的是（)。A购买性支出已获得相应经济补偿物为条件B购买性支出开展的都是互利、有偿的

下列说法正确的是()。

A购买性支出已获得相应经济补偿物为条件

B购买性支出开展的都是互利、有偿的市场交易活动

C转移性支出中，政府扮演的是中间人角色

D转移性支出实现的是财政资金单方面、无偿性转移

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第9题

依次填入下列各句横线处的词语．恰当的一组是() 市场法制不健全，监督管理机制滞后，经济活动中的是与非、合理与不合理的__________不分明。为了_________ 经济增长，提供更多的就业机会，支持西部大开发，去年，我国共发行了1000亿元的国债。老王不图名、不图利，多年如一日精心呵护一个残疾孤儿的事迹，在城市、在农村_______开去。

A.界限带动留传

B.界限拉动流传

C.界线拉动留传

D.界线带动流传

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第10题

如家快捷酒店 2001年，携程网创始人之一季琦留...

如家快捷酒店 2001年，携程网创始人之一季琦留意到很多网友在携程网上抱怨预订宾馆的价格偏贵。豪华的不经济，经济的不适用。本不经意的一句话，却触动了季琦敏锐的商业嗅觉。经过一番数据分析后，季琦萌生了在国内创建酒店业连锁品牌的想法。当时，我国城市居民已经进入大规模休闲度假旅游消费的阶段，并且中小型商务客人日益增多，中国星级酒店有1．1万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店价格过高，不能满足这部分市场需求；而招待所由于条件简陋，也无法满足这部分人群的需求。这为我国经济型酒店与传统星级酒店共同瓜分市场酝酿了无限的商机。究其原因，经济型酒店发展的市场动力来源三个方面：（1）中国的大众旅游发展需要廉价物美的酒店住宿设施。（2）中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展，同样产生了对经济型酒店的巨大需求。（3）随着中国入境旅游的发展，国际游客对经济型酒店的需求逐步上升。经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟性的酒店经营模式，定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B（住宿bed和早餐breakfast）为核心产品，为客人提供有限的服务（limited service）。 2002年6月，中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。如家快捷酒店给自己准确的“经济型”定位，把目标市场聚焦在商务散客上，有效切分了中国酒店业市场的巨大蛋糕，高效迎合了商务差旅人员的直接需求；并提供“经济实惠”的服务，定价只有四星到五星饭店的三分之一到四分之一的价格；同时以减法打造住宿产品，根据不同的房型结构，高效利用空间，陈设简单、布局合理，删减一些投资效用较低的设备和人员服务，为客户提供最具性价比的住宿服务。从2002年6月创建到2006年10月上市，短短4年里，如家快捷酒店集团以惊人的速度开创了传统酒店行业的一片蓝海，成为我国经济型酒店的领跑者。如家借鉴欧美完善的成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅游等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。2006年10月，如家集团在美国纳斯达克上市（股票代码HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。目前如家集团已经将视野从经济型连锁酒店拓展到更宽广更全面的市场，建立了满足不同需求的多个酒店品牌：经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。截至2012年12月31日，如家在中国253个城市有1772家酒店投入运营，包括803家直营酒店（其中包括6家和颐酒店和151家莫泰168酒店）和969家特许经营酒店（其中包括1家和颐酒店和183家莫泰168酒店）。每家酒店平均客房数量为121间；如家还有241家酒店已经签约或在建设中，包括71家直营经营酒店和170家特许经营酒店；并且如家已经拥有1190万有效的个人会员。一山碧万峰竞秀，两江清百舸争流。未来如家将三箭其发，有望打造全球最大的综合性连锁酒店集团。思考与讨论 1.大规模休闲度假给如家提供了什么样市场条件和机会？ 2.分析如家快捷酒店的成功之道。

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第11题

近年来，在经济发展前景不明和资金链吃紧的压力下，多数跨国公司基于实际的考虑，开始实行战略性收

缩，以期回笼资金，抵御国际金融危机的冲击。与此同时，另一些跨国公司基于对未来的判断，提高了新兴市场和新兴产业在全球战略中的比重，抢占下一个繁荣的先机。例如自国际金融危机发生以来，某跨国公司在全球裁员数以千计的情况下，通过各种渠道向亚太地区提供了7.4亿欧元的资金发展新业务。这段文字主要说明（）。

A．跨国公司在应对金融危机时采取了不同策略

B．亚太地区已经成为全球经济体系中的一个重点

C．金融危机迫使很多跨国公司进行局部性的战略收缩

D．发展新兴市场和行业是经济复苏的一条捷径

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