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[判断题]

《铁路常旅客服务办法》规定:会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。()

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更多“《铁路常旅客服务办法》规定:会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。()”相关的问题

第1题

铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至其他人账户。()
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第2题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第3题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第4题

《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的职责为()。

A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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第5题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,处罚种类为()。

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

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第6题

关于风险基金,正确的说法是()。

A.从会员缴纳的会员费中提取一定比例的金额设立

B.应当存人开户银行专门账户,不得擅自使用

C.由证券交易所会员大会管理

D.提取的具体比例和使用办法,由证监会会同国务院财政部门规定

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第7题

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.以站保车

B.全心全意为旅客服务

C.旅客至上

D.以人为本

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第8题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的权利有()。

A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍

B.查阅各级客运职能部门的有关文件、票据等资料

C.对违章违纪的单位、个人给予通报批评

D.对工作质量优良的单位和个人给予通报表扬

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第9题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定,线路短时间不能开通时,有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组,专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充()等,及时掌握旅客动态,协助列车长解决旅客的困难。

A.食品、饮用水

B.发电车用油

C.燃煤锅炉用煤

D.以及安排列车补水、吸污

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第10题

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点,最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响,做好旅客()工作。

A.安全

B.服务

C.应答

D.餐饮

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于()。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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