A.本局呼叫
B.出局呼叫
C.入局呼叫
D.转接呼叫
第1题
第2题
A.在呼叫发端局进行
B.在呼叫收端局进行
C.在呼叫前转局进行
D.以上描述都可能
第3题
A.呼叫控制类消息
B.电路管理类消息
C.前向消息
D.后向消息
第4题
第5题
A.二项分布
B.泊松分布
C.标准正态分布
D.t分布
第6题
A.至多两部
B.至少两部
C.至多三部
D.不可实现同时呼叫
第7题
A.售后服务中心
B.电脑中心
C.呼叫中心
D.培训中心
第8题
A.电话营销
B.网站服务
C.精准关怀
D.呼叫中心
第9题
在调度电话系统中,调度分机只有拨号才能呼叫调度员。()
第10题
A.
B.
C.
D.
第11题
“呼叫中心”把传统柜台业务用电话自动查询方式代替。()
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