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[判断题]

要提高服务质量，首先要找出影响客房服务质量的问题以及产生这些问题的原因，这就构成了客房服务质量分析的内容。（)

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发布时间：2022-11-20

更多“要提高服务质量，首先要找出影响客房服务质量的问题以及产生这些问题的原因，这就构成了客房服务质量分析的内容。()”相关的问题

第1题

饭店客房设备配备的标准和要求是决定企业等级规格、提高服务质量，提高工作效率的物质基础（）

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第2题

到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，表现在()。

A.服务质量进一步提高保障

B.经济发展进一步提质增效

C.社会服务进一步便捷普惠

D.基础支撑进一步夯实提升

E.发展环境进一步开放包容

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第3题

客房管理的本质是为住宿宾客服务，其服务质量的优劣有一些判定标准（）

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第4题

银行业金融机构应将文明规范服务的要求和标准______经营管理的各个方面，融入银行各个业务领域，将可持续发展目标建立在客户满意的基础之上，有效履行看管职责和忠诚义务，着办提高核心竞争力和可持续发展能力，促进服务质量和经济效益的“双提高”。填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.嵌入

B.融人

C.介入

D.汇入

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第5题

银行业金融机构应将文明规范服务的要求和标准__________经营管理的各个方面，融人银行各

个业务领域，将可持续发展目标建立在客户满意的基础之上，有效履行看管职责和忠诚义务，着力提高核心竞争力和可持续发展能力，促进服务质量和经济效益的“双提高”。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

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第6题

恢复岩心的原来位置称为岩心归位，要进行岩心归位首先要进行井深校正，即找出______________井

深和______________深度之间的深度差值，并在装图时加以校正;校正时以______________深度为准

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第7题

因果分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来，并标明各项问题的百分仳，从而帮助酒店抓住关键因素，找出酒店存在的主要质量问题。（)

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第8题

物业管理企业为在市场竞争中“以质取胜”，其基础为（)

A.增强应变能力

B.提高服务质量

C.提高质量意识

D.顾客信任

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第9题

95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

A.岗位职责和业务流程

B.岗位职责和服务流程

C.服务质量和业务流程

D.岗位职责和服务质量

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第10题

结果质量的衡量通常是()和可控的，因为客房等硬件设施都是()，其质量在顾客使用之前就已经按照国

结果质量的衡量通常是（)和可控的，因为客房等硬件设施都是（)，其质量在顾客使用之前就已经按照国

家和()得到了控制，而酒店服务的过程质量则由于是在酒店员工与顾客的()和情感交流中生成，其衡量标准既()又复杂，因而酒店服务质量管理不能忽视对服务过程质量的管理。

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第11题

《合肥齐运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，属于什么问题？（)

A.服务质最不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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