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题目内容
（请给出正确答案）
A.岗位职责和业务流程
B.岗位职责和服务流程
C.服务质量和业务流程
D.岗位职责和服务质量
答案
更多“95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对()中的关键参数进行设置、”相关的问题
第2题
A.对于可采用指标的信息收集不足
B.不知哪些指标可以准确表现实质的业绩
C.各部门出于部门利益或缺乏全局观念而对指标的意义和重要性的理解不同
D.仅重视个别功能的绩效或对自己部门关键的绩效而忽视从整个流程的角度来评价
E.单评估内部绩效而不了解行业的发展变化从而无法向产业标杆看齐
第3题
A.关键绩效指标
B.关键绩效指标体系
C.平衡记分卡
D.关键绩效标准
第4题
组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以()为核心。
A销售收入
B利润
C投资资本回报率
D自由现金流
E盈利能力
第5题
A.关键绩效指标的战略导向性不明确
B.关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确
C.关键绩效指标强调对过程的监控，而忽视了结果
D.关键绩效指标强调战略性
第8题
A.业绩评定表法
B.关键绩效指标法
C.360度绩效评估法
D.目标管理法
第11题
A.关键绩效指标
B.绩效目标
C.绩效项目
D.平衡计分卡
