企业或企业家对员工的期待层次不包括以下哪种？（)

A.市场调查

B.服务水平

C.员工行为规范化

D.公关活动

以下（）是企业文化建设的第一主体。

A.企业家

B.制度

C.员工

D.价值观

A.薪酬晋升

B.福利

C.薪酬水平

D.薪酬层次

（）是企业文化传播的主导者。

A.企业家

B.企业员工

C.企业英雄

D.顾客

A.员工薪资

B.水电费

C.办公用品

D.房屋租金

A.外部环境变化

B.企业生命周期的变化

C.员工能力的提高

D.员工需求层次的提高

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B．要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C．通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工

D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

A.员工培训

B.员工招聘

C.劳动合同管理

D.劳动争议处理

A.道德禀赋

B.思想问题

C.管理能力

D.个人动机