题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
四个站立()。
A.接待客户站立
B.向客户表示歉意时站立
C.送走客户时站立
D.客户向我们提出意见或建议时站立
答案
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A.接待客户站立
B.向客户表示歉意时站立
C.送走客户时站立
D.客户向我们提出意见或建议时站立
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第4题
户()，原来采取坐姿的营业员应()，时用标准迎候语向客户询问，确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时()，入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户()，提醒其()，并主动引导客户()。
第10题
A.女：抬头挺胸，面带微笑，四指并直，交叠腹前，双腿并拢，双脚丁字步
B.男：抬头挺胸，面带微笑，一手握拳，一手握腕，双脚外侧线与肩同宽，脚尖朝前
C.禁双手交叉抱胸或双手插兜背手、歪头驼背、依壁靠墙，手里拿与工作不相干的物品
