首页

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

答案

查看答案

发布时间：2022-06-28

更多“接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。”相关的问题

第1题

在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

点击查看答案

第2题

全陪与地陪按计划到机场接回一个境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该（)。

A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系

B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队

C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队

D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉

点击查看答案

第3题

散客入住饭店后，导游员提供的首要服务工作是（)。

A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用

B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票

C.向散客介绍所在城市概况和主要景点

D.跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，让其签字确认

点击查看答案

第4题

地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（)。

A.该团抵达的时间

B.该团的人员构成

C.该团的特点

D.旅游车车牌号

点击查看答案

第5题

根据《关于加强万能保险销售管理有关事项的通知》的规定，各保险公司的销售人员在向消费者介绍万能保险产品时，应提供该产品的产品说明书，但不得提供该产品的条款。（)

点击查看答案

第6题

导游员带团乘车由A市赴B市途中发生了交通事故，团内半数以上客人受伤。导游员在处理这场事故时应该（)。

A.立即组织现场人员抢救伤员，特别是重伤员。保护现场，尽快报告公安交通管理部门，查清事故原因，分清责任

B.就近将伤员送往医院后，立即向接待社报告、请示。除领队和伤员亲友及我方一名导游员留医院外，应尽可能使其他客人按原定日程继续活动

C.做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面，请医院出具诊断治疗证明，请公安交通部门出具交通事故证明，供客人及旅行社方面向保险公司索赔

D.事后，导游员应写出事故报告，内容包括：出事时间、地点、原因、程度、处理经过及涉及到的人员情况等

点击查看答案

第7题

散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

点击查看答案

第8题

客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（)左右。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

点击查看答案

第9题

销售人员或以电话作为销售工具的员工，可以使用电话向客户推出特别的包价，在销售或活动结束后

主动与客户联系可以增强客户的满意度并可以获得回头客人。()

点击查看答案

第10题

针对工薪层的消费心理，销售顾问在接待应该（)。

A.尽量以大包装价格实惠

B.介绍商品是中国驰名商标

C.介绍商品时注重产品的价格、性能

D.其注重相联赠品以奇、新

点击查看答案

第11题

如果饭店客房已全部售完，则应为客人介绍（)。

A.更舒适、豪华的饭店

B.路途近的饭店

C.与本饭店条件相当的饭店

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

期货从业资格证考试通过率基金从业资格证成绩保留几年基金从业资格证一次可以考几门 2024年上半年银行从业资格考试成绩查询入口在哪儿？2024年上半年初级银行职业资格打印准考证时间：5月27日9:00起银行初级职业资格考试科目内容期货从业资格考试怎么备考期货从业资格证报考要求基金从业资格证取得条件基金从业有几个科目

下载APP

关注公众号

TOP