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(请给出正确答案)
[单选题]
餐台插花不能阻挡客人视线,花型应该()
A.细高
B.粗壮
C.浓密
D.低矮
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A.细高
B.粗壮
C.浓密
D.低矮
第3题
A.A. 封闭式草坪
B.B. 开朗性草坪
C.C. 半封闭性草坪
D.D. 半开朗性草坪
第6题
A.苍兰和玫瑰
B.苍兰和海棠
C.玫瑰和百合
D.玫瑰和牡丹
第7题
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
第8题
A.A.无论什么场合给日本客人送花,他们都会高兴
B.B.给女主人送花可以事先或事后第二天给她家送去插花
C.C.给葬礼送的鲜花可以送到死者家里
第9题
A.苍兰和玫瑰
B.苍兰和海棠
C.玫瑰和百合
D.玫瑰和牡丹
第11题
下列哪一项不是防护罩所要实现的功能?
A.使人体不能进入危险区
B.阻挡高速飞向人体的外来物
C.使设备安装牢固
D.ABC都不是