题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户在A客服定了店铺，又跑到了B客服咨询店铺，哪些情况下B可以跟进客户：（)。
A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
答案
更多“客户在A客服定了店铺，又跑到了B客服咨询店铺，哪些情况下B可以跟进客户：()。”相关的问题
第1题
第3题
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
第4题
A.客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了
B.客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题
C.客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题
第7题
A.会影响店铺商品的置顶情况
B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品
C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品
D.客户加入会员后会自动发送推荐商品
第8题
A.转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%
B.转化率=(该产品产生购买行为的客户人数/所有到达该商品页面的访客人数)×100%
C.转化率=(咨询客服的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%
D.转化率=(产生购买行为的客户人数/咨询客服的客户人数)×100%
第10题
A.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是告知小王适合的尺码没货了
B.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是建议小王去其他店铺看一看
C.客服详细询问后，没有合适的尺码，立即推荐的替代款，相似款的裤子。
D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品，引导顾客一起购买
