对于个性签名和自动回复内容的注意事项，下列说法正确的是（)

A.新建

B.导入

C.导出

D.漫游

A.必须使用官方的话术，不要自己组织语言

B.当客户多次进线且情绪激动，表示要投诉到新闻媒体的，必须及时上报主管，不能按照自己的想法进行回复

C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了，提醒下客户不要上当受骗，如果上当及时报警

D.不能告诉客户以下信息：我们也是受害者、是快递公司的问题，不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警

A.对于访问者表示感谢

B.提供公司的联系方式和地址

C.立即回复不常见的问题

D.回答访问者一些常见的问题

A、被关注

B、阅读信息

C、收到消息

D、收到关键词

A.留言者的姓名、公司名称、职务以及联系方式

B.被留言者的全称以及职务记录者的签名

C.接收时间，以及需要被留言者回复的时间

D.简明扼要的表明留言的内容

A.商品卡片只能选择一个商品触发

B.商品回复文案不受文字限制

C.最多可以添加十个问答

D.问答可以无限制添加

A.小B回复问题不大,客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦

B.小B回复问题不大,是正常的回复流程,引导、要截图,给出建议方法等,回复很全面

C.小B回复问题很大,出现了反问顾客,怼顾客的情况,需要马上让其下号讲解问题

D.小B回复有问题，引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦，反问顾客的情况，存在回复隐患。需要马上反馈管理讲解并进行持续监督

A.岗位职责、投诉处理的时限要求

B.投诉支撑手段的介绍

C.常见投诉的分析、处理手段和回复口径

D.常见业务的基本业务流程和网络结构