买家收到的商品或接受的服务,或经天猫抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为,违反什么规则()。
A.违背承诺
B.滥发信息
C.描述不符
D.骚扰他人
A.违背承诺
B.滥发信息
C.描述不符
D.骚扰他人
第1题
根据淘宝直播平台品质相关管理规则,淘宝直播会对包含但不限于以下哪些行为进行描述不符警告或处罚?()
A.主播对商品或服务的描述,与卖家商品信息要素,包括且不限于标题、图片、价格、运费、属性、区域、详情描述、品类等)不一致,且损害消费者利益的;主播对商品或服务的描述,与买家收到的商品或接受的
B.服务、或经淘宝平台抽检/排查到的商品或服务不相符的
C.主播在直播间对商品信息进行详尽介绍的
D.主播未披露商品瑕疵的
第2题
A.买家存在“滥用会员权利”情形的
B.经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障买家权益,天猫要求商家立即停止发货的
C.非基于生活消费所需进行的购买
D.ABC都属于
第3题
A、亲,所有的宝贝都是专柜正品,接受专柜验货,如果有质量问题您可以进行维权投诉处理的
B、亲,请放心购物,出售的所有商品出厂前都经过严格质检,发货前会有专业质检人员进行二次检验,力求做到无质量问题,对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问,请联系我们
C、亲,我们的产品已加入消费者保障协议,产品有质量问题,天猫先行赔付,请放心选购
D、亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以申请退款,但邮费由您承担,请谅解,谢谢。(温馨提示、亲,退回来的商品请保持吊牌完好,不要影响我们的二次销售哦。)
第4题
A.买家索取发票时,明确告知不提供
B.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
C.销售商品的为A商家,但买家收到的发票开具人或公章显示B公司
D.未在规定时间内,向天猫开具当季积分发票
E.商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等
第5题
A.买家索取发票时,明确告知不提供
B.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
C.销售商品的为A商家,但买家收到的发票开具人或公章显示A公司
D.未在规定时间内,向天猫开具积分发票
E.商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等
第9题
A.物流官方重量截图和商品称重照片
B.买家本人签收凭证或买家承认本人签收旺旺聊天记录
C.商品发货视频
D.物流对接人员表示买家本人签收的聊天记录截图
第10题
A.卖家承担举证义务
B.买家承担举证义务
C.买卖双方分别承担举证义务
D.不予受理
第11题
A.在线向买家致歉,并做好安抚工作
B.转接售后协助处理将情况反馈快递对接人员,核实后由快递公司进行处罚
C.建议顾客联系天猫或相关部门进行投诉
D.顾客接受致歉或安抚,协商赔偿精神损失费