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（请给出正确答案）
[判断题]
凡是在医疗护理工作中，因服务态度，服务质量等引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转至护理部的意见，均为护理投诉（）
答案
是
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是
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第1题
第4题
A.医疗护理技术，人际关系，精神面貌及服务态度
B.医院环境是医务人员提供医疗服务的场所
C.医院的建筑设计、基本设施
D.深层次的、抽象的、有形的
E.医院的规章制度
第7题
A.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的
B.在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的
C.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的
D.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的
E.因服务态度多次遭到患者或家属投诉的
第8题
A．小李是实习医师，一天在紧急抢救病人时，没有向上级医师请示，擅自盲目处理险些造成病人生命危机，幸好上级医师及时发现更正，病人才脱离危险
B．于芬因急性阑尾炎在某大医院由张医生主刀进行阑尾切除术，术后住院期间无不适，但出院后第三天，于芬的伤口出现化脓并破溃，伤口不愈合
C．丁某以往无药物过敏史，近日因发热在急诊观察室输注某种免皮试抗生素，输液过程中出现精神异常，不语，不认识亲人，行为怪异，冲动
D．某出租车司机肇事后逃离现场，被撞者身无分文，被周围群众送至附近某医院急诊，因患者无现金支付，医院强调抢救设备不足，拒绝收治该病人，结果患者在转院途中因大失血死亡
第9题
A.Ⅰ级（警告事件）——非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
B.Ⅱ级（不良后果事件）——在医疗护理服务过程中因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害
C.Ⅲ级（未造成后果事件）——病人在接受医疗护理服务过程中，虽然发生错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复
D.Ⅳ级（隐患事件），也称接近失误事件——病人在接受医疗护理服务过程中，一个或多个环节出现错误，由于及时发现错误，尚未形成事实
第10题
A．麻醉相关知识宣教和心理护理
B．麻醉相关药品、物品和仪器设备准备
C．核查确认患者的实验室检查结果
D．协助麻醉医生完成麻醉相关操作
