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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
答案
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第1题
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账
C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账
D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户(注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)
第2题
B、办理人本人身份证件原件和复印件
C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)
D、法人代表身份证件原件和复印件
E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)
第3题
A.双方在纸质协议书签章生效协议
B.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[341154]新增磁盘格式”交易新增客户适用的磁盘格式
C.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[351107]查询网银登记编号”交易新增客户适用的业务种类
D.通过“[351104]新增网银登记编号”登记协议信息
第4题
A.“[351104]新增网银登记编号”
B.“[351107]查询网银登记编号”
C.“[660009]企业用户证书管理”
D.“[660028]企业网银操作员管理”
第5题
A.客户申请维护企业网银，必须由法人代表或被委托人持有效证明文件办理
B.客户可申请的企业网银维护业务包括网银信息管理、账户交易限额管理
C.网银信息管理包括企业网银功能管理和企业网银账户管理
D.企业网银的后期维护可在网银签约机构或跨法人机构执行
第6题
A.为企业网银用户申请并下载证书
B.检查手续费账户
C.通知客户处理账户状态或存足余额
D.重新再补收
第7题
A.”[660037]企业网银信息管理”
B.”[660033]企业网银交易限额管理”
C.”[660028]企业网银操作员管理”
D.”[660020]企业网银客户签约”
第8题
A.“[660009]企业用户证书管理”
B.“[660020]企业网银客户签约”
C.“[660029]企业审核流程管理”
D.“[660028]企业网银操作员管理”
第10题
A.通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务，如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的，并需在本交易设定用户网银交易限额
B.根据客户申请书所申请的安全介质类型，进行绑定
C.如客户未申请绑定安全介质，则网银开通交易完成，进入下一流程
D.如客户申请绑定动态口令介质，柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质
E.如客户申请绑定证书，柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书
第11题
A.“[660029]企业审核流程管理”
B.“[660009]企业用户证书管理”
C.“[660028]企业网银操作员管理”
D.“[660020]企业网银客户签约”
