客户：我要去微博曝光，你们售卖假货。客服：您去发吧，开心就好。此客服存在什么问题？（)

A.安抚用户，建议用户正常取货

B.感同身受，建议用户最好前往微博曝光

C.引导用户联系团长申请售后

D.升级外投一级工单

A.记录工单

B.工单内容中备注：客户有升级投诉倾向，表示要投诉至***

C.不予理睬

A.用户投诉产品参数不符

B.商品存在使用过痕迹

C.商品经检测有维修过痕迹

D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等

A.信息泄漏

B.影响公司形象

C.曝光经公处理

D.服务态度

A.用户投诉产品参数不符

B.定制， 虚拟产品不支持无理由退换货

C.商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹

D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博

E.投诉/小二投诉等

A.信息泄露

B.业务违规

C.服务态度

D.曝光经公处理

A.我要投诉

B.我要去外部投诉/银监局/消保

C.我要找你们领导

D.有外诉倾向

A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的

B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博

C.​C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式

D.​D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄

A.遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学

B.有位何同题都可以去问云长老

C.不会的问题马上转接掉

D.可以用so搜索间题的解答方式