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[多选题]

提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（)原则。

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付

C.注意频率，不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付

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发布时间：2021-12-17

更多“提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。”相关的问题

第1题

（)是提高客服的询单转换率的有效方法之一。

A.满足客户的所有需求

B.认真倾听客户的需求

C.紧跟客户完成付款

D.认同客户的感受

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第2题

催付对于客服非常重要,能提高我们多项指标,其中能提升的是？（）

A.销售额

B.30S应答率

C.转化率

D.付款率

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第3题

顾客拍下又不付款，客服旺旺催付后顾客还不付款，后台这样的订单太多了，客服可以关闭这些订单。（)

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第4题

商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别，商家催付流程正确吗？（)

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第5题

客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)

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第6题

商家客服催付流程：消费者咨询－客服解答疑问－消费者下单－客服立即催付－消费者付款－礼貌告别。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促成订单。（)

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第8题

以下关于催付助手功能的描述，不正确的是？（)

A.催付助手设置后，若订单满足催付规则，将会提示客服，客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价，会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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第9题

店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（)。

A.有已付款客户的订单不要催

B.不要强行催付

C.注意频率，不要重复催付

D.要给客户承诺

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第10题

有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很

多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对？为什么？

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