客户经理加强与客户沟通交流的主动性，要求与客户每月至少沟通一次，对于重要客户应采用恰当的方式进行（)沟通。

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。

A.1小时

B.2小时

C.12小时

D.18小时

互联网有助于事务所及时与客户沟通，了解客户的意见、问题和需求，为客户提供更好更及时的服务。( )

A.生产经营情况

B.企业法人资料

C.企业股东资料

D.企业位置

理财师与客户沟通的方式包括()。①服务窗口对话;②“走出去”专程拜访;③发放调查表;④举办专题研讨会。

A．①④

B．①③④

C．②③

D．①②③④

A.观察力

B.想象力

C.书面表达能力

D.口头表达能力

下列各项不属于退休计划五步骤之一发现客户的工作内容的是()

A．发现潜在客户

B．与客户沟通

C．确定客户收入状况和退休生活目标

D．清算资产

对于销售人员来说，语调语速是与客户交流的重要组成部分。()