更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突,辱骂旅客的行为。( )”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量管理工作的基本原则包括()原则。
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队应本着()、()、()的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:党委办公室负责()的对外和对内宣传,同时负责收集网络媒体投诉和处理。
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对客运服务质量工作的奖惩,应坚持()、()()的原则。
A.实事求是、客观公正
B.尊重事实、奖惩并举
C.正确定性、依规处置
D.明确责任、对规对标
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以职权谋私类,指凭借职务或工作之便。谋取个人或小团体私利的行为。()
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在20000元以上的,属于什么问题?()
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行(),责任车队要对问题进行(),(),()。
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车设备设施等故障长时间未修复,被省级媒体或省级网站上曝光,造成社会影响的,属于什么问题()。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:经营开发部负责()管理工作,指导其管辖的()所涉及的相关单位、工作人员引发的()提出处理建议。
A.车队、后勤经营
B.经营业务
C.客运服务质量问题
D.其他问题
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第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局客运处、段接到相关单位提出的重新认定申请后应及时组织相关专业人员进行重新认定,并在()工作日内回复相关车队。
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