理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。（)

A.希望

B.梦想

C.期望

D.理想

为这个体系还应该包括公众监督、制度监督等多个方面，任何一个方面的确实，都会使整个体系出现明显漏洞，单纯依靠一种监督力量，对于任何一个社会来说都是“不安全”的，因为不同的监督力量，在整个体系扮演的角色是不同的。媒体监督相对于制度等方式而言，是一种非强制性监督，不仅受限于社会舆论环境而且监督效果在很大程度上取决于监督对象的态度。将整个社会监督的“希望”全部寄托在媒体身上，既不科学，也不现实。 以上文字的主旨是：

A.媒体监督的效果尚不理想

B.社会监督为引起监督对象的足够重视

C.强制性监督的作用未得到充分发挥

D.媒体监督被赋予过高的期望

独秀”，因为这个体系还应该包括公众监督、制度监督等多个方面，任何一方面的缺失，都会使整个体系出现明显漏洞。单纯依靠一种监督力量，对于任何一个社会来说都是“不安全”的，因为不同的监督力量，在整个体系中扮演的角色是不同的。因此，将整个社会监督的“希望”全部寄托在媒体身上，既不科学，也不现实。 这段文字针对的主要问题是（）。

A.制度监督的作用未得到充分发挥

B.社会监督未引起监督对象的足够重视

C.媒体监督的效果尚不理想

D.日前媒体监督被赋予过多的期望 正确答案是D 解析 这是一道主旨概括题，文段是“总分总”行文脉络，提出挂点-媒体监督不应一枝独秀，接下来分析原因，最后总结“将社会监督的全部希望寄托在媒体身上是不行的”。那这段话针对的主要问题应该是现实将媒体监督看得太重了，所以正确答案为D。

A.企业服务质量和水平

B.促销差距和程序差距

C.客户的期望和感知

D.客户价值

A.适当服务

B.理想服务

C.基本服务

D.优质服务影响

()职业理想是指希望从事适合个人能力和爱好的工作，以充分发挥并提高自己的各种素质。

A初级层次

B中级层次

C高级层次

D超级层次

A.现实的

B.长远的

C.理想的

D.表面的