（)是指来访顾客浏览了首页就离开店铺的概率。

A.跳失率:统计时间内，店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数，即点击页面人数/访客数，多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高，代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值，仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内，支付买家数/访客数的值，即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内，全店的支付金额/访客数的值，表示每位访客能带来多少销售额

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

A.某购物中心在顾客休息区设置了多台VR游戏机，顾客扫码付费即可操作

B.某社区卫生服务中心添置了数台功能各异的按摩椅，供候诊患者刷卡使用

C.某小区内新开设了一家无人超市，每到周末附近居民就喜欢到这里来购物

D.某火车站在候车室内放置了数台自动售卖机，供旅客自主选购饮料、食品

设顾客排队等待服务的时间X(以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离开，他一个月要去等待服务5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开的次数，试求Y的概率分布和P{y≥1}。

A.小敏热衷于娱乐八卦，她时刻关注微博更新，看到手机上的未读信息就忍不住想去点击，每天用于浏览信息的时间远远超过她自己的工作时间

B.在开发商那里登记过购房意向后，闵先生每天都会接到几十个乃至上百个电话和信息，卖房的、装修的、投资的、理财的、贷款的，让他不胜其烦

C.小谢沉迷于网络游戏，一玩就是一通宵，白天上课总是想着游戏，久而久之产生了严重的厌学情绪，精神状态萎靡不振，身体素质越来越差

D.小李在外文数据库查资料，每输入一个关键词就跳出几十篇相关论文，因英语欠佳，没法筛选，完全不知道哪些才是自己真正要用的，感觉精神马上就要崩溃了

A．黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》，并利用会员身份享受了9折优惠

B．有一纯净水公司在旺季来临之前，为使更多的用户饮用该公司的纯净水，出台了一项主题为“不时敲开老顾客的门”的活动。活动内容是：只要老用户每引荐一位新的用户，就可以免费喝一桶水

C．孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋，价钱仅为市场价的80%

D．张阿姨看到某手机在电视上作的广告，打电话订购了一台，拿到手才发现跟广告说的一点都不相符

设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟计)服从指数分布.某顾客在窗口等待服务，若超过10分钟他就离开，他一个月要到银行5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数，试写出Y的分布律，并求P{Y1}.