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题目内容
（请给出正确答案）
A.无需告知员工，企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容
B.需告知员工后，企业才可获取开启范围内员工的工作沟通内容
C.无需外部联系人同意，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
D.经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
答案
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第1题
A.200以下300元/每账号/年
B.201-500账号数是240元/每账号/年
C.501-1000账号数是192元/每账号/年
D.1000以上账号，报备成功后，通过申请报价单获得
第6题
A.不可以，聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的
B.可以，可以通过api接口进行导出
C.可以，在管理端的客户联系进行导出查看
D.基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发
第7题
A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果
C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知
D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案
