首页 > 大学本科> 管理学

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户关系管理方法与技巧，包含客户关系管理和客户投诉处理方法和技巧，重在提高客户的满意度和

忠诚度。()

答案

查看答案

发布时间：2020-10-01

更多“客户关系管理方法与技巧，包含客户关系管理和客户投诉处理方法和技巧，重在提高客户的满意度和”相关的问题

第1题

客户关系管理方法与技巧，包含()，重在提高客户的满意度和忠诚度。

A.客户关系管理

B.客户投诉处理方法

C.客户投诉处理技巧

D.客户成员管理

点击查看答案

第2题

作为一名高级话务员，只需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销知识和现场管理与指导相关技能、服务技能。（)

点击查看答案

第3题

以下属于应用微信进行网络客户关系管理的技巧（)。

A.无需建立一套成熟完善的IT系统

B.基于用户行为分析的精准锁定

C.强行推送信息

D.建立人脉资源数据库

点击查看答案

第4题

社交网络营销中的目标策略包含哪些内容（）。

A.流量转化

B.品牌传播

C.日常运营管理

D.客户关系管理

点击查看答案

第5题

FOF基金客户推介技巧主要包括：()。

A.第一步，客户开发与建立客户关系

B.第二步，资料收集与信息分析

C.第三步，FOF基金产品选择、方案制作与执行

D.第四步，评估调整与后续服务

点击查看答案

第6题

当一个企业旨在以低于竞争对手的价格获得较大的市场份额，它使用的是________的战略，这种战略与其他策略相比，需要较少的营销技巧。

A.产品差异化

B.总成本领先

C.集中

D.国内的客户关系

E.价格掠夺

点击查看答案

第7题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？（)

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好，加大客情维系成本

点击查看答案

第8题

客户身份基本信息登记要求包含（）

A.姓名、性别、国籍

B.职业

C.联系地址、联系方式

D.身份证明文件种类、号码、有效期

E.客户关系（包括投保人与被保险人、被保险人与受益人）

点击查看答案

第9题

客户关系管理要求员工与客户进行()交流，以此开展本职工作。员工对客户关系的关心程度和积极性直接影响客户关系的稳定。

点击查看答案

第10题

客户关系营销的1I41S法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

期货从业资格考试难吗基金从业资格证编号查询入口官网基金从业资格证的用处银行从业资格证科目考试时间安排 2024年统考证券从业退费时间：5月10日15时至5月17日15时期货从业资格证可以从事哪些工作基金从业考过了怎么申请证书？基金从业资格证在哪考初级银行职业资格下半年安徽各科目考试分值期货从业资格证是什么

下载APP

关注公众号

TOP