第2题
A.3月29号0点-4月19号23点59
B.3月29号10点-4月14号23点30
C.3月29号0点-4月15号23点59
D.3月29号10点-4月14号23点59
E.3月29号10点-4月19号23点59
第3题
A.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后14个工作日内单独发出
B.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后7个工作日内单独发出
C.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后14个工天内单独发出
D.赠品和机器是分开发货的,赠品会在活动结束后7天内单独发出
第6题
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解,挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
第7题
A.商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流流务的质量
C.日均成交量、日均流浪量、日均客服咨询量
D.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
第8题
A.1-2-3-4
B.2-4-3-1
C.3-1-2-4
D.2-3-4-1
第10题
A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗,备注暂时不发货
C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第11题
A.自然年一次虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告;为期总计3天
B.自然年二次虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架; 为期总计7天
C.自然年三次虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架; 为期总计15天
D.自然年四次(含)以上虚假发货成立并且被处理,全部商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架; 为期总计30天。同时平台有权解除协议,终止合作官方保证金上升到10w