以下哪些选项属于无意识沟通“小技巧”（）

A.电脑基础操作

B.天猫经营规则

C.商品相关知识

D.沟通表达技巧

A.折后价熟记

B.平均折扣巧算

C.灵活应用赠品

D.上下里外鞋服配搭配

A.天头

B.引首

C.隔界尾纸

D.薄绢

A.提出请求

B.拒绝请求

C.表示不同意见

D.称赞他人

A.专业性

B.锲而不舍

C.沟通技巧

D.分析能力

A.多劳多得

B.给公司增加产能

C.锻炼沟通技巧

D.增加自身岗位价值

A．技巧

B．态度

C．知识

D．文化背景

E．渠道

A.引导成员透露其内心世界

B.同理心的运用

C.自我流露

D.鼓励和支持

A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因”

B.“请您放心，我会给您一个满意的答复……”

C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象”

A.说明沟通目的

B.采用开放式问题进行提问

C.到现场观摩员工的实操

D.仔细倾听

E.基于事实填写表格

A.不放心、不相信

B.揽权（怕别人超越自己）

C.缺少方法与技巧