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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户进店的服务指示无需高效明确
B.对于车辆问题服务顾问不需提供专业的解答
C.解释所有的保养维修项目及价格，并免费提供额外的项目检查
D.没有过多的推销，无繁琐签字
答案
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第2题
A.模糊报价，引导客户进入接待环节
B.进店一杯水，引导客户进入需求分析
C.巧用赞美，拉近与客户的距离
D.留下活口，吸引客户再次到店
E.利益吸引，留下客户联系方式
第7题
A.SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息
B.SA是否与顾客确认6项需求
C.SA是否有明确话术，且话术包含全部6项考核点信息
D.SA与顾客确认需求是否存在不足4项（共6项）的现象
第8题
A.销售人员能够到门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼
B.对待客户一视同仁
C.态度应保持一致，始终保持热情周到，不能表现出任何的不耐烦的情绪;销售顾问履行承诺，答应的
D.通过主动、专业、规范的接待，树立良好的第一印象
E.以上都是
