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[判断题]
工单流转原则上应自上而下、逐级流转。遇紧急投诉等特殊情况也可以越级流转,但须通过电话或传真等方式通知相关单位。()
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第1题
A.电话
B.短信
C.工单系统
D.电子邮件
第2题
A.没有配置关怀渠道的,会流转给网格长
B.没有配置关怀渠道的,会流转给网格关怀专员
C.配置关怀渠道的,会流转给关怀渠道
D.关怀渠道未及时处理会流转给网格关怀人员
第3题
A.归类错误
B.无故障地址
C.且没有针对投诉内容回单
D.虚假回单
第5题
A.1/2/3
B.1/3/3
C.1/5/3
D.1/3/5
第9题