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[主观题]
请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
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第3题
下列叙述正确的是()
A．公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断
B．客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突
C．在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息
D．在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系
第4题
A.碰撞旅客
B.损坏列车设备
C.损坏列车设施
D.赠品杂乱
第5题
A.将刀叉放在放在盘子两边
B.将刀叉交叉放在盘子上
C.将刀叉平行放在盘子上
D.将刀叉举起来
第7题
第8题
下面是报告和信息披露制度的意义,请选出错误的描述项()。
A．及时反映退休计划的财务和风险状况,避免“暗箱操作”
B．各计划参与人知晓计划运营信息,避免“误导信息损失”
C．及时反映退休计划的财务和风险状况,避免受益人领取年金时多领取的事件发生
D．强化监督作用,促进中介服务和市场规范
第9题
A.要把服务群众和教育群众区别对待
B.要避免所谓的纯而又纯
C.要有坚定的理想信念
D.要在群众路线教育实践活动中坚持党的纪律
第11题
A.准备干净无异物的服务托盘
B.手拿玻璃杯时，只允许手拿杯角或底部，避免用手接触杯口
C.放玻璃杯时可用小拇指垫在杯底，轻轻放于台面，这样可以避免杯子与台面的碰撞声
D.拿盘子时，要手执拿盘子的边缘
