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关于三明市，下列说法正确的是（）。
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第1题
A.2012年以来，三明市启动医药、医保、医疗“三医联动”改革
B.2012年以来，三明市共减少药品耗材支出124.10亿元;2020年，全市人均医疗费用1678元，为全国平均水平的一半
C.三明市的人均预期寿命为80.02岁，高于全国、全省人均预期寿命
D.2020年，三明市的患者满意度居全省第2位
第2题
A、有助于接近和达到职业生涯目标
B、帮助你不用太努力就可发展自己
C、有助于个体增强对职业生涯环境的重新认识
D、有助于个体增强自我认知，实现正确的自我评估
第3题
A.可以通过前端查询大致的物流运费
B.可以通过前端查询到剩余优惠券
C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的
D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作
第4题
A.这个方法不方便停车，乘客下车时或者上车后，在车内对他表示，不好意思这个地方不方便帮你拿行李
B.方便停车的话一定要下车帮乘客拿行李
C.他拿个小包打开的后备箱，我就不帮他拿了
D.他长的五大三粗的，不用我帮他拿，我就不用拿了
第5题
A.根据季节征询酒水饮料是否要冰镇
B.客人点过的酒水重复确认
C.开酒水时要征询客人的同意再打开
D.客人自己带的酒水他们自己处理，我们不要帮他收拾
第6题
A.共同富裕是全体人民的富裕，不是少数人的富裕
B.共同富裕是人民群众物质生活和精神生活双富裕
C.共同富裕是先富带后富、帮后富，是“杀富济贫”
D.实现共同富裕，要先把蛋糕分好，再把蛋糕做大
第10题
A.遇到咨询的顾客要转给其他同事处理，直接转出去就好了，不需要回复顾客
B.顾客咨询后，帮顾客解决好问题了，就可以直接结束会话，顾客说“谢谢,好的”，不需要回复
C.有些问题不知道怎么回复，可以直接用表情、标点符号回复
D.顾客咨询问题后，最后一句话必须是客服回复，如果最后一句是顾客的消息，会被计入未回复
