题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务礼仪应是服务行业人员必备的素质与基本条件,出于对客户的尊重和友好,在服务中需要注意()规范。
A.仪表
B.仪容
C.仪态
D.语言
答案
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A.仪表
B.仪容
C.仪态
D.语言
第2题
A.服务态度
B.服务礼仪
C.工作礼仪
D.自身素质
第5题
A.家政服务行业规范有序发展是一个非常重大的急切的命题
B.家政服务人员的素质不影响家政服务质量
C.家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化
D.未来中国人的生活质量与家政行业的发展密不可分
第7题
A.举止礼仪是一个人文化修养、精神面貌的外在表现
B.礼仪是老年照护人员基本的职业素质要求
C.爱岗敬业是照护礼仪的一种表现
D.卫生要求是照护礼仪的一种表现
E.以上都是
第11题
A.政府向市民提供基本医疗保险
B.高等学校向公众免费开放体育馆
C.某市耗资修建高尔夫球场
D.某市出资整治堵塞的河道