A.到岗前的准备工作
B.到岗后的准备工作
C.心理准备
D.服务准备
第1题
A.更衣
B.接受检查
C.签到
D.接受任务
E.领取钥匙和呼叫机
第2题
A.挂“请清理房间”牌子的房间
B.长住房
C.住客房
D.空房
第3题
A.了解调查任务、目的以及相关的背景资料
B.注意礼仪
C.请求协助
D.准备好必要的用品
E.选择并了解访谈对象
第4题
A.工程投标询价和现场考察
B.经济标和技术际确定
C.投标前的准备工作
D.填制标书
E.评标
第5题
第6题
A.挂牌清扫房—总台继续房—住客房—走客房
B.走客房—总台急需房—挂牌清扫房—住客房
C.挂牌清扫房—走客房—总台继续房—住客房
D.总台继续房—走客房—挂牌清扫房—住客房
第7题
第8题
第9题
A.在做客房的日常清洁卫生的基础上
B.拟订一个临时性清洁计划
C.采取定期循环的方式
D.将客房中平时不易清扫的地方全部清扫一遍
E.将客房中清扫不彻底的地方全部清扫一遍
第10题
第11题
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