下列哪项不属于客服考核指标（）

A.试驾率

B.PDI率

C.客户满意度

D.接通率

A. 注册率

B. 策略应用广度

C. 安装杀毒软件情况

D. 终端在线率

A.制定考核办法

B.调整考核指标

C.执行预算考核

D.兑现考核奖惩

A.温度

B.透明度

C.电导率

D.硬度

A.重要培训考勤

B.渠道拜访

C.工作日志上报

D.投顾平台服务记录登记数量

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成，采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

A.最高水平

B.中位数水平

C.平均水平

D.最低水平

A.工作量大、每天的工作强度大

B.面对客服的投诉、不满、负面情绪甚至无礼的对待

C.要经常陪同事一起外出吃饭

D.面对公司为了保证服务质量的考核指标

A.应以上年同期的业绩为基础

B.考评奖惩计算以预算为基数

C.考评以定里分析为主，同时还要结合定性指标

D.按照部门职责及归口管理范围考核预算执行结果

A.集团成员和收入保有

B.集团成员综合捆绑率

C.个人用户净增

D.用户新增

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)