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[判断题]

首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复，首问责任人是指客户接触的第一个人。（)

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发布时间：2022-06-18

更多“首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复，首问责任人是指客户接触的第一个人。()”相关的问题

第1题

权力是指一个人影响另一个人的能力。其中强制性权力是建立在惧怕基础上，一个人如果不服从的话就可

能产生消极的后果，处于对这种惧怕，这个人就对强制性权力作出了反应。奖赏性权力是指人们服人们服从一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。因此，那些能给人们带来他们所期望的报酬的人就拥有了权力。法定性权力是指一个人通过组织正式层级结构中的职位所获得的权力。法定性权力取决于个人在组织中的职位，它是一个人正武或官方明确规定的权威地位。有些人能使事情发生，是因为他们有这么做的权力与权威。根据上述定义，下列各项中没有涉及到上述三种权力的是：

A.经理要求所有员工放弃假期在公司加班，虽然不情慝，但员工们都没有提出异议

B.四岁的小明发现，只要他给小朋友糖吃，小朋友就慝意和他玩，所以他经常从家里带糖在幼儿因与小朋友们分享

C.小刘在下斑途中被抢劫，看到歹徒只有一人，小刘决定反抗，但是当他看到歹徒拿出刀来，他又放弃了反抗的想法

D.小李在工作决策上与老王产生分歧。经过考虑后，小李认为老王的经验比他更丰富，处理过更多同类事务，所以决定听从老王的决策

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第2题

纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按下列()原则处理。

A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复

B.资料不全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据

C.因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答

D.对不能当场办理或答复的，应在1 个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

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第3题

审批事项编码要素全面公开，包括()、承诺时限、办理部门、办理地点、首问责任人、联系电话、监督电话、是否收费、收费标准、申请材料、流程图、表格下载、法定依据、备注等。

A.事项名称

B.事项编码

C.事项类型

D.承诺类型

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第4题

【单选题】权力是指一个人影响另一个人的能力。其中强制性权力是建立在惧怕基础上，对不服从而产生消极的后果有惧怕。奖赏性权力是指人们服人们服从一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。法定性权力是指一个人通过组织正式层级结构中的职位所获得的权力。根据上述定义，下列各项中没有涉及到上述三种权力的是（）。

A.经理要求所有员工放弃假期在公司加班，虽然不情慝，但员工们都没有提出异议

B.四岁的小明发现，只要他给小朋友糖吃，小朋友就慝意和他玩，所以他经常从家里带糖在幼儿因与小朋友们分享

C.小刘在下斑途中被抢劫，看到歹徒只有一人，小刘决定反抗，但是当他看到歹徒拿出刀来，他又放弃了反抗的想法

D.小李在工作决策上与老王产生分歧。经过考虑后，小李认为老王的经验比他更丰富，处理过更多同类事务，所以决定听从老王的决策

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第5题

时代要求教师教育学生不是灌输知识，而是培养能力。教育质量的关键措施是指尽快把目前的应试教育转

变为素质教育。以下各项都可能是上述论述所假设的，除了（）。

A.能力强的学生必须建立在掌握较多知识的基础上

B.建立社会主义市场经济体制应培养能适应新时代要求的学生

C.素质教育的重点是灌输知识

D.目前我国中小学教育的弊端在于以应试为指挥棒

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第6题

金融机构声誉一旦受损，随时都有可能给金融机构造成致命一击，并产生连锁反应，以下关于金融机构的

声誉风险描述错误的是()。

A．声誉风险是指由于意外事件、金融机构的政策调整、市场表现或日常经营活动所产生的负面结果，可能对金融机构的这种无形资产造成损失的风险

B．声誉风险与金融机构的其他风险没有联系，它产生于操作上的失误、违反有关法规和其他问题

C．金融机构通常将声誉风险视为对其经济价值最大的威胁

D．巴塞尔银行监管委员会将声：誉风险列为商业银行必须妥善管理的八大风险之一

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第7题

目标市场是指，企业在评价各细分市场的基础上，根据自身的条件，所选定的一个或几个能给企业带来最佳经济效益的细分市场。（)

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第8题

有关投资分析师执业纪律,以下说法中,错误的是（)。A．投资分析师不应当做出有关服务项目、个人

有关投资分析师执业纪律,以下说法中,错误的是()。

A．投资分析师不应当做出有关服务项目、个人资格、执业证明、投资成绩等方面的不正确的表述

B．投资分析师在客户不知情或者在与客户没有达成一致意见的情况下,不能自行对客户的账户进行交易

C．投资分析师无须向客户或者潜在客户披露他们自身所持有的证券或者投资品种

D．如果投资分析师意欲通过阐述自己或者自己公司在投资方面所做出的成绩,向客户或者潜在客户推销业务时,必须尽一切努力保证这些成绩信息的正确性、公平性

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第9题

考虑到操作风险分析方法的连续发展，巴塞尔委员会并没有具体指定运用AMA的使用条件，以使得AMA能给银行带来监管和测量上充足的弹性。但是，在运用AMA的进程中，银行必须严格保持方法的设计及其验证两套体系的独立性。巴塞尔委员会将在2006年复查各个银行的执行情况。在定量原则方面，《巴塞尔新资本协议》指出了六方面的内容，简单来说，定量原则可缩略为( )。

A.任何风险的测评体系都应该由操作风险的范围和损失事件的类型所组成

B.为了测量各项不同业务的最低资本要求，必须对不同的操作风险进行测量

C.任何基于内部模型法的风险衡量体系都有一定的关键特征，以满足监管者对内部模型法完整性的要求

D.操作风险的量化必须采用同一种方法，以确保统一

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第10题

所谓“转发邮件”，指用户接收到的电子邮件转发给其他人，此时( )。

A.用户可只输入收件人电子信箱地址，其他内容均由软件包自动输入

B.用户必须自己输入主题与邮件保存

C.用户需要自己输入所转发的邮件内容

D.所有内容均由软件包自动输入

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