更多“CRM作为一种新的管理思想、管理机制和管理工具，呈现出了急速发展的上身趋势，但CRM在战略实施中”相关的问题
第1题
CRM(客户关系管理)既是一种新型的管理理念，又是一种新型的管理机制，还是一整套的企业管理软件和技术。()
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第2题
下列对CRM的基本特点的描述，错误的是（）
A.CRM是一种管理软件和技术
B.CRM是一种管理理念
C.CRM是一种简单的员工管理方法
D.CRM是一种管理机制
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第3题
下列对CRM的基本特点的描述，错误的是（)。
A.CRM是一种管理理念
B.CRM是一种管理机制
C.CRM是一种简单的员工管理方法
D.CRM是一种管理软件和技术
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第4题
高情商领导力体现在管理机制从管控转变为引领的过程中，更多的要（)
A.维持秩序
B.放开制度管理
C.激活和引导组织中个体的思想
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第5题
客户关系管理是（)的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法，是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。
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第6题
（）是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。它不仅仅是一种软件,而是一种先进管理思想和管理方法。
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第7题
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（)。
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第8题
CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（)
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第9题
CRM的内容包括（)。
A.有效管理客户信息资源
B.以客户满意作为产品和服务的标准
C.与客户建立长期稳定关系
D.客户为中心的思想
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第10题
要深化干部制度改革，完善（)、（)、（)、（)的从严管理机制，推动形成能者上、优者奖、庸者下、劣者汰的正确导向。
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