当客户询问到“哪一个尺码我最适合”，客服应如何处理最为妥当？（)

A.直连人工问题场景可以自定义添加

B.手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮，需要买家点击后才能转接到入工

C.当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时，仍会附带手动进人工的按钮

D.若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人，直接由人工客服进行服务

A.对不起，由于尺码问题本店不予退货

B.亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦

C.亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦

D.可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我

A.对不起，由于尺码问题本店不予退货

B.亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦

C.亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌5与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦

D.可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我

A.“您好!在的。”

B.“亲，欢迎光临!”

C.“在的!”

D.“在的，有什么事吗？”

A.由开放式提问到封闭式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.由封闭式提问到开放式提问

A.客户来电下单号码为座机，联系人电话可直接填写座机号码

B.客户来电下单后，可以主动告知业务员取件时效为1小时

C.客户来电下单，只需要询问到小区名称后即可下单

D.下单只需要核实客户地址、电话、物品重量

A.修改

B.不修改

A.ab

B.cd

C.ac

D.cb