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[单选题]

客户流失分析中，客户的流失类别可以分为四种，其中（)是高价值的稳定的客户。

A.自愿的财务原因的流失客户

B.自愿的非财务原因的流失客户

C.被动的财务原因的流失客户

D.被动的非财务原因的流失客户

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发布时间：2022-09-26

更多“客户流失分析中，客户的流失类别可以分为四种，其中()是高价值的稳定的客户。”相关的问题

第1题

作为商家，不能单从客户本身属性进行分析，还要分析顾客的()、忠诚度、购物习惯、流失原因等。

作为商家，不能单从客户本身属性进行分析，还要分析顾客的（)、忠诚度、购物习惯、流失原因等。

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第2题

客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，应该如何()。

A.安抚客户

B.恢复客户关系

C.寻找新的客户

D.挽回已流失的客户

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第3题

客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何寻找新的客户。（)

客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何寻找新的客户。()

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第4题

客户流失率主要是反映在出现返品作业后客户的流失情况，也就是下次能否再合作的情况。该指标越高越好。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

要对不同级别客户的流失采取不同的态度。（)

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第6题

对不可能再带来利润的客户流失不必将其挽回。（)

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第7题

研究发现，有85%的流失客户对以前获得的服务表示满意（）

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第8题

客户本身原因造成的流失，是企业无能为力的和无可奈何的。（)

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第9题

客户关系管理的主要内容有()。

A.建立客户关系

B.维护客户关系

C.业务流程重组

D.客户流失管理

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第10题

建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户回访维护

C.客户重组

D.客户流程重组及客户流失管理

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第11题

建立客户关系、维护客户关系、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户流程重组及客户流失管理

C.建设应用PCRM系统

D.建设应用CRM系统

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