题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户流失率主要是反映在出现返品作业后客户的流失情况,也就是下次能否再合作的情况。该指标越高越好。()此题为判断题(对,错)。
答案
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第2题
A.置换
B.投射
C.合理化
D.否认
第3题
货物完成分拣配货作业后,配送中心制订货物输送计划的主要依据,主要是( )。
A.客户订单 B.客户分布,运输路线、距离
C.货物的性质及要求 D.运输、装卸条件
E.客户的生产或销售情况 F.客户的信誉与财务状况
第6题
第8题
A.禁止在聊天过程中出现“好评”“返现”“免单”等平台限制词,当客人说相关的词汇的时候应该礼貌告知客人我们没有相关服务
B.禁止无故主动向客户发送一些无关的信息
C.旺旺聊天过程中客服允许发送淘外购物平台,不可引导客户去其他非淘平台、线下门店购物,不可以说其他的社交媒体app的名称,也不可以说其他的品牌名称
第9题
配送车辆返回配送中心后,配送员按不同客户逐次将退回的货品和回收的物流箱搬运下车属于()。
A.到库下货
B.在库对点
C.货品签收
D.返品整理