有效沟通的技巧包括口头语言的沟通和肢体语言的沟通() - 考试资料网问答

第1题

沟通按模式可分为（)和（)两种。

A.语言的沟通

B.口头语言的沟通

C.肢体沟通

D.图片或图形

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第2题

根据中外各医患沟通模式的程序和核心内容，将其要素列出有12个要素，包括（)

A.口头语言友善、肢体语言安抚

B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听

C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知

D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾

E.以上都是

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第3题

言语沟通是建立在语言文字的基础上，可以细分为哪些沟通方式？

A.口头语言沟通

B.书面文字沟通

C.肢体语言沟通

D.正式沟通

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第4题

与患者进行沟通时倾听技巧注意事项不包括（)

A.积极回应

B.肢体语言恰当

C.适当保持安静

D.衣着得体整齐

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第5题

在沟通过程中有效克服沟通漏斗现象的技巧是（)。

A、信息发送者加快说话速度

B、信息接收者随意倾听

C、信息接收者复述所接收到的信息

D、信息发送者选择口头沟通渠道

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第6题

非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括（)。

A.肢体语言

B.副语言

C.空间利用

D.时间安排

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第7题

有效的沟通技巧包括()。

A.自我流露

B.鼓励和支持

C.澄清

D.积极的倾听

E.同理心的运用

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第8题

有效沟通的技巧中的包括以下哪些内容()

A.引导成员透露其内心世界

B.同理心的运用

C.自我流露

D.鼓励和支持

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第9题

有效领导者的特征包括（)

A.自信

B.丰富的专业知识和业务技巧

C.善于沟通

D.严谨的思考能力

E.灵活

F.关爱别人、有同情心

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第10题

根据沟通所借用的媒介的不同，可划分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通是指以语词符号为载体实现的

沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。根据上述定义，下列选项属于语言沟通的是：

A.近百名聋哑人在公园门口聚会，三三两两聚在一起用手语交流得很热闹

B.一位顾客在排队时很着急，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响

C.某省下发通知要求各高校做好新生入学资格审查

D.小王是个干净利落、讲效率的人，他总把办公物品摆放得很整齐

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第11题

我们在和他人沟通时,55%的信息都来自（)。

A.肢体语言

B.视觉

C.行为语言

D.嗅觉

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