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[单选题]

供电营业场所工作人员女士站姿:右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉状,自然放在小腹上,双腿并拢,脚尖呈的()“V”字型或双腿并拢,脚尖呈“丁”字形。

A.30°

B.45°

C.30°~45°

D.45°~60°

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第1题

女士前腹式站姿,抬头挺胸,面带微笑,四指并直,交叠腹前,左手在(),右手在(),双腿并拢,双脚“丁”字步。

A.前、后

B.后、前

C.前、前

D.后、后

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第2题

男士肃立式站姿的要求是什么()?

A.双脚微分,两手垂放在身体两侧,中指贴于裤缝

B.两眼平视,下颌微收,挺胸收腹

C.双脚略窄于肩宽,右手拇指与四指分开握住左手手腕,至于腹前

D.右手握住左手手腕,至于体后腰节线处

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第3题

肃立式站姿的站姿要求是什么()?

A.两肩平齐,双臂自然下垂,中指贴于裤缝

B.两脚并拢,身体重心落于两腿中间

C.两眼平视,下颌微收,挺胸收腹

D.右手握左手四指至于小腹前,四指并拢,拇指内收,左手四指不外露

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第4题

女士站姿注意双脚要求:脚跟并拢,两腿绷直,脚呈“V”字型分开,或呈“丁”字型站立()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,立岗站立时,不能()。

A.挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上

B.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形

C.女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前

D.左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形

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第6题

介绍的手势不恰当的是()。

A.单手,右手

B.四指并拢

C.手掌向下

D.不能用手指指人

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第7题

供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员?

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第8题

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。()
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第9题

鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。其做法错误的是()

鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。其做法错误的是()

A.右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位

B.左手掌心向下,以左手四指有节奏地拍击掌心向上的右手手掌部位

C.必要时,应起身站立

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第10题

《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

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第11题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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