潜在客户指与企业没有直接的联系，但是对企业的产品或服务有需求，并且有购买动机和支付能力，但购买行为还未发生的群体（）

A.高潜在价值客户

B.核心客户

C.劣质客户

D.高直接价值客户

A.外宣名称中必须使用渠道商，不能直接使用阿里名义或阿里logo，擅自使用属于三类违规

B.签入授权区域内没有办事处的客户属于4类违规，录入了没有办事处客户，总部联系时丢掉就好，不会产生违规

C.客户投诉时，客户虽然没有任何凭证。但是阿里有权在渠道商未提交有效凭证的情况下，以客户为准

D.冒充客户名义联系其他渠道商，造成对方利益受损属于3类违规

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

A.由于仓库库存不够，但是发货时效马上就要到了，所以随便填写了一个快递单号

B.与客户沟通好赠送的小礼品由于缺货未发，并且没有解释

C.给客户开发票，多写了付款金额

D.因为缺货，仓库正在紧急调货，但是发货时效快要到了，和客户电话联系是否可以推迟发货或者取消订单

A.委婉的告知客户我们已经发货，但是发出去的时间不长，需要先和快递联系是否可以退回，请客户等待回复

B.告知客户已经发货，并且已经快要到达目的地，已经无法拦截了，造成的损失太大，请客户理解

C.不查询具体情况就对客户说不能退

D.直接告诉客户申请退款

A.决策不当

B.并购后不能很好地进行企业整合

C.支付过高的并购费用

D.跨国并购面临政治风险

A.SEM对于潜在客户有特定要求

B.关键词可以自由选定，企业能够自主发挥的空间巨大

C.广告大多是针对没有真实需求的公众，而SEM针对的是对其产品、服务、业务有实际需求的市场和客户

D.由于受到时间、版面、覆盖范围等多方面的约束，传统媒体容纳广告数量有限，而以关键词为基础的SEM能容纳的营销信息却无任何限制