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题目内容
（请给出正确答案）
A . 清理检查工具
B . 各开关复原;检查工作中的各项，如：解开的端子线是否上紧，短接线是否撤除，是否恢复了风机的正常作状态等等
C . 风机起动前，应告知每个在现场的工作人员，正常运行后离开现场
D . 记录维护工作的内容
答案
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第1题
第2题
A.保持手指经常触碰场所的清洁对于手及皮肤消毒时选用乙醇(酒精)消毒液,物体表面消毒时选用次氯酸钠(如84消毒液)(含氯漂白剂等也有效)
B.喷洒消毒剂可能达不到消毒效果，并可能存在导致病毒扬起的风险，因此建议将消毒剂倒在抹布上，擦拭进行消毒
C.进行消毒作业的员工应佩戴消毒用口罩(无纺布口罩)、消毒用橡胶手套，(另可选配护目镜)完成工作后,将口罩和抹布放入带盖的垃圾桶或塑料袋中(橡胶手套和护目镜在适当处置后,可在一段时间内重复使用)
D.使用专用的回收容器，对委托垃圾回收公司处理的废弃污染物等进行收集、回收作业完成后一并进行清洁和消毒
第3题
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第5题
A.避免极光直射眼睛
B.红光源可在高温环境下连续使用
C.测试时可直接将尾纤插入光接口
D.不使用时应盖好防尘帽
E.操作完成后及时关闭电源
