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[多选题]

以下关于万单差评考核的叙述,正确的是()。

A.同一个司机产生2个及以上差评的将涉及停岗一周

B.万单差评月的达成25以内才算达标

C.恶意客诉(送货不上门、虚假妥投、服务态度差)考核金额为1000元

D.京东客服对差评订单进行回访,确认是配送员问题导致客户差评的会形成配送客诉

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更多“以下关于万单差评考核的叙述,正确的是()。”相关的问题

第1题

以下关于万单差评考核的叙述,正确的是()。

A.同一个司机产生2个及以上差评的将涉及停岗一周

B.万单差评月的达成15以内才算达标

C.恶意客诉(送货不上门、虚假妥投、服务态度差)考核金额为1000元

D.京东客服对差评订单进行回访,确认是配送员问题导致客户差评的会形成配送客诉

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第2题

以下关于KPI指标的描述正确的是()。

A.准时率指标达标值为98%

B.万单差评达标值为25

C.残损率指标达标值为1.5%

D.改约率指标达标值为15%

E.取件入库达标值为98%

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第3题

以下说法中正确的有()

A.家用空调用户评价一般,网点考核0.1分/单

B.家用空调安装用户首评差评的考核300元/单

C.家用空调安装用户首评一般的考核100元/单

D.家用空调维修用户首评差评的考核100元/单

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第4题

以下项目及考核金额描述不正确的是()。

A.差评考核一星考核2000,两星1000

B.工单往返一次考核2000

C.安装单操作不规范20元每单

D.差评不论星级都是2000

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第5题

万单差评的定义正确的是()。

A.差评量/妥投单量

B.差评量/评价量

C.差评量/妥投单量*10000

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第6题

安装差评率的考核是2000元/单()
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第7题

以下服务单邀评的说法,哪些是正确的?()

A.客户对售后服务单的评价结果,京东考核指标92%

B.针对低风险服务单进行邀评,增加总好评量,从而提升满意度

C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第8题

以下哪项指标是新版带货口碑考核指标()

A.商品好评率

B.物流好评率

C.服务好评率

D.商品差评率

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第9题

关于顾客期望送达时间,下列说法正确的是()

A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款

B.超期望未沟通可能造成顾客差评

C.超期望未沟通可能造成顾客退单

D.超时7分钟内送达就没事,不算超时

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第10题

关于亚马逊Reviews和Feedback,以下说法中正确的一项是()。

A.Feedback分为好评和差评

B.Feedback分为好评、中评和差评

C.Reviews是针对店铺评价等内容

D.Reviews评价内容不会影响产品的转化

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