题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服接待时禁止引流到第三方平台,也不得发送第三方购物链接。二维码,服务电话等信息。()
答案
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第3题
A.客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注
B.攻击客户(例如:当客户辱骂时,客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)
C.反问讽刺客户
D.京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买
第4题
第5题
A.指初次感染结核菌而在肺内发生的病变
B.原发复合征形成
C.原发灶及淋巴结不发生干酪样坏死
D.可发生血行播散到各器官
E.结核菌常经淋巴道引流到肺门淋巴结
第6题
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第9题
A、数据分组从发方的网络层流到收方的网络层
B、数据帧从发方的数据链路层流到收方的数据链路层
C、数据段从发方的传输层流到收方的传输层
D、其他说法都不对