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[单选题]

大堂经理当同时接待多位客户时，应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作，如客户不满接待顺序，应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时，应（）

A.优先处理

B.按照先来后到的顺序处理

C.按照先简后繁的顺序处理

D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理

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发布时间：2022-09-02

更多“大堂经理当同时接待多位客户时，应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作，如客户不满接待顺序，应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时，应（）”相关的问题

第1题

依据《中国南方电网有限责任公司电气操作导则》（2017)，以下说法正确的是（)。

A、消弧线圈倒换分接头或消弧线圈停送电时，应遵循欠补偿的原则

B、正常情况下，禁止将消弧线圈同时接在两台运行的变压器的中性点上。如需将消弧线圈由一台变压器切换至另一台变压器的中性点上时，应按照“先拉开，后投入”的顺序进行操作

C、经消弧线圈接地的系统，在对线路强送时，可以将消弧线圈停用;系统发生接地时，可以用隔离开关操作消弧线圈

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第2题

假设系统中所有进程是同时到达，则使进程平均周转时间最短的是（）调度算法。A．先来先服务B．短

假设系统中所有进程是同时到达，则使进程平均周转时间最短的是（）调度算法。

A．先来先服务

B．短进程优先

C．时间片轮转

D．优先级

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第3题

大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。（)

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第4题

在整个业务流程中，大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机，其中不包括（)。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第5题

客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员因以客户回执的内容判断理财购买成功与否。（)

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第6题

保证金用于支付相应业务项下的款项或退还客户时，由（)出具《保证金存入/支付/销户通知书》交开户行。

A.大堂经理

B.客户部门

C.柜面经理

D.内勤行长

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第7题

客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员因以业务申请书的内容判断理财购买成功与否。（)

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第8题

缩位拨号业务客户通过拨打热线号码即可拨通多位电话号码的功能。（)

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第9题

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。（)

接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()

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第10题

假设一个录像厅有1、2、3三种不同的录像片可由观众选择放映，录像厅的放映规则为：任一时刻最多只能

放映一种录像片，正在放映的录像片是自动循环放映的，最后一个观众主动离开时结束当前录像片的放映；选择当前正在放映的录像片的观众可立即进入，允许同时有多位选择同一种录像片的观众同时观看，同时观看的观众数量不受限制；等待观看其他录像片的观众按到达顺序排队，当一种新的录像片开始放映时，所有等待观看该录像片的观众可依次序进入录像厅同时观看。用一个进程代表一个观众，要求：用信号量方法PV操作实现，并给出信号量定义和初始值。

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第11题

经我行工会批准成立的二级分行工会,开立行政经费存款账户时,应按照活期利率计息。（)

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