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[多选题]

微信公众服务平台应提供包括（)、业务预约办理、（)、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目;公共信息内容需及时更新，并实现功能扩展，提供智能问答、营业厅空中排队等创新服务。

A.括户号绑定

B.用电信息查询

C.定制电子账单

D.缴纳电费

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发布时间：2020-05-10

更多“微信公众服务平台应提供包括（)、业务预约办理、（)、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目;公共信息内容需及时更新，并实现功能扩展，提供智能问答、营业厅空中排队等创新服务。”相关的问题

第1题

“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台可以为居民客户提供（）功能。

A.电量电费及日用电量准实时查询

B.停电信息查询

C.客户留言功能

D.“一对一”交费提醒

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第2题

下列关于用户办理拆机方式描述错误的是（）

A．线上宽带预约拆机路径：四川电信官微--服务大厅--办理服务--拆机预约--拆机规则：线上宽带预约采集业务办理需知--客户信息完成填写--我要拆机B．引导客户关注四川电信官微，指导客户使用线上预约拆机功能，避免客户多次到厅引发投诉C．查询到用户有未到期活动，告知用户不能办理拆机D．外围引导、客户等候区等营业人员（含携转专员）需提前问询客户具体业务办理需求，同时对客户证件及手续进行核验，对手续不齐全无法办理宽带拆机向客户致歉，并提供解决方案

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第3题

客户信息来源渠道包括（）

A.客户在办理业务过程中，向公司提供的信息及证明材料

B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录

D.委托其他金融机构或中介机构对客户进行尽职调查工作所获信息

E.利用政府互联网公共信息平台搜索信息

F.利用第三方商业数据库查询信息

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第4题

关于个人安全商务数据处理类业务说法不正确的是（）。

A.包括：用户账号、信用卡/储蓄卡账号、存款余额、商品订单、业务记录及其他个人商务信息等。

B.是指对商务参与者之间（双方或多方关于个人的）商务性信息和数据的交换、查询、浏览、下载以及推送等服务。

C.只需要运营商提供业务系统即可。

D.实现模式有：通道模式、平台模式和围墙模式。

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第5题

关于个人安全商务数据处理类业务说法不正确的是（）。

A.实现模式有：通道模式、平台模式和重墙模式。

B.包括：用户账号、信用卡/储蓄卡账号、存歌余额商品订单、业务记录及其他个人商务信息等。

C.只需要运营商提供业务系统即可。

D.指对商务参与者之间双方或多方关于个人的商务性信息和数据的交换、查询、浏览、下载以及推送等服务。

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第6题

客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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第7题

客户通过微信银行推送融资诉求后，综合金融网格化信息平台在后台会自动对借款人的职业、户口、行业、个人信用记录、家庭及亲友信息、资产负债状况、社保、收入等“软信息”进行分析，如果没有恶意不良信用记录，客户经理一般会在24小时内上门调查或者直接线上审批。这属于移动服务普惠化。（)

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第8题

什么是微信公众平台？()

A.微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务

B.微信公众平台主要是企业宣传推广用的。