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(请给出正确答案)
[判断题]
客户通过微信银行推送融资诉求后,综合金融网格化信息平台在后台会自动对借款人的职业、户口、行业、个人信用记录、家庭及亲友信息、资产负债状况、社保、收入等“软信息”进行分析,如果没有恶意不良信用记录,客户经理一般会在24小时内上门调查或者直接线上审批。这属于移动服务普惠化。()
答案
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第1题
A.除了金融方面的服务提供和产品推送外,情感维系能够提升服务的价值
B.应该通过微信每日向每位客户推送我行产品及活动信息,以加深客户印象,展现优质线上服务
C.除了微信关怀外,我们也应该对客户的朋友圈进行及时的关注点赞评论,并以此为话题发掘营销线索和沟通机会
D.通过对微信客户备注标签有利于快速确定客户维护的优先级
第2题
A.电话
B.OA
C.微信
D.短信
第3题
A.系统故障,需重新操作
B.客户签约有POS业务,应联系互联网金融部撤销签约关系
C.客户签约有微信银行,客户需通过河南农信微信公众号自行解约
D.客户签约有贷款还款业务,需联系信贷部门确认贷款还款情况
第4题
A.人民币单位银行结算账户开户申请书
B.单位客户综合签约服务申请书
C.人民币单位银行结算账户开户授权书
D.机构客户涉税信息申明表
第5题
A.承保过程中,将不同保险产品进行组合捆绑销售,实现客户的全面保障
B.保险公司分支机构及销售从业人员印制、使用、发布保险产品宣传材料
C.通过微信、朋友圈等制造营销宣传热点,通过曲解监管政策、炒作产品停售等方式进行产品促销
D.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况,预收保费后不如实告知保险责任开始时间及退保损失。以银行理财产品、银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
第6题
A.人民银行分支机构
B.银行
C.支付机构
D.清算机构
E.中国支付清算协会