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[主观题]

满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。（)

满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。()

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发布时间：2020-10-20

更多“满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。（)”相关的问题

第1题

一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？()

A.满意承诺

B.服务属性承诺

C.有条件满意承诺

D.无条件满意承诺

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第2题

顾客满意行为规范是指组织为提高顾客满意，就自身行为向顾客做出的口头承诺及相关规定。（)

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第3题

品牌承诺是QSC+顾客满意（）

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第4题

顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（)。

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

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第5题

微信营销者在做出售后承诺时，不一定要保证其真实性，只要让顾客暂时满意就可以了。（)

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第6题

如果顾客因身体不适问题提出赔偿问题，你应（）

A.答应赔偿

B.随便承诺

C.尽量给予顾客满意的解决

D.推卸责任

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第7题

店铺服务与顾客期待的关系顾客期待等于门店服务（）

A.不满

B.理所当然

C.满意

D.感动

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第8题

如果顾客没有表现出不满，那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。（)

如果顾客没有表现出不满，那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

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第9题

授权服务员是：当顾客有任何疑问或不满时，服务员第一时间回应并解决，在授权范围内做好顾客安抚，确保顾客满意（）

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第10题

店铺服务与顾客期待的关系店铺服务大于顾客期待（）

A.不满

B.理所当然

C.满意

D.感动

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