题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对客户的期机值,理解错误的是()。
A.经历越少的人,期望值一般就相应地越容易被满足
B.当客服不能满足客户的期望值时,他应该降低客户的期望值
C.个人的需求也导致期望值的上升
D.由于口碑的传递导致客户期望值的上升,客服应该给客户一个低期望值
答案
查看答案
A.经历越少的人,期望值一般就相应地越容易被满足
B.当客服不能满足客户的期望值时,他应该降低客户的期望值
C.个人的需求也导致期望值的上升
D.由于口碑的传递导致客户期望值的上升,客服应该给客户一个低期望值
第1题
A.《公务员法》对公务员在机关内兼职没有做出限制
B.公务员不得在企业兼职
C.公务员不得在事业单位中兼职
D.公务员因工作需要可以在机关外兼职
第2题
A.只降低一级职务
B.受到撤职处分的公务员,必须按照新任职务确定相应的级别和工资档次
C.处分期限为两年,解除前不得晋升级别和工资档次
D.期满解除后,不视为恢复原职务
第6题
A.随行就市定价
B.差别定价
C.反向定价
D.投标定价
第11题
A.在斯大林格勒战役中,德军炮兵指挥官将火炮架设在结冰的河上,这一违背常理的做法成功躲过了苏军的进攻
B.在第二次世界大战中,英军为避免亚历山大港被炸,请职业魔术师精心布设了假的建筑灯光和舰船灯光,德军轰炸机上当,对假目标进行了轰炸
C.士兵在行军途中很渴,于是曹操欺骗士兵前方有一片梅子林,士兵听后,嘴里都流出了口水,曹操利用这个机会把士兵们带领到前方有水源的地方
D.在诺曼底登陆中,盟军在英国东南部地区伪装部队及船只的集结,还让巴顿将军在英国进行战前演说,使德军统帅部在很长时间里对盟军登陆地点、时间都作出了错误判断