题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪个不属于青少年的情绪特点()。
A.强烈、狂暴性和温和、细腻共存
B.情绪的可变性和固执性共存
C.持续性和不变性并存
D.内向性和表现性共存
答案
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A.强烈、狂暴性和温和、细腻共存
B.情绪的可变性和固执性共存
C.持续性和不变性并存
D.内向性和表现性共存
第4题
A.倾听并详细记录客户陈述内容
B.稳定投诉客户情绪
C.及时予以处理
D.定期整理投诉记录
E.投诉处理完毕,要向客户致谢或致歉,真诚感谢客户的理解