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第1题
站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（）、（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
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第2题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，在运输组织方面，铁路局车辆部门根据需要组织压缩（)。
A.库检作业时间
B.站折作业
C.保洁作业
D.检车作业
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第3题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，铁路局列车调度要加强旅客列车（)小时列车运行调整编制和落实，及时掌握旅客列车运行情况，做好列车晚点信息通报。
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第4题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019150号)规定:规范站车交接确认制度。明确交接人员,站车交接人员应为站台客运值班员和(),特殊情况下可指定胜任人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接,交接人员必须确认各车门旅客乘降完毕后最后一个登车。
A.列车员
B.列车值班员
C.列车工作人员
D.列车长
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第5题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定，线路短时间不能开通时，有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组，专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充（)等，及时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客的困难。
A.食品、饮用水
B.发电车用油
C.燃煤锅炉用煤
D.以及安排列车补水、吸污
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第6题
直通旅客列车晚点2小时以上的视为严重晚点列车，铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握，采取有效措施减少晚点时间。（)
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第7题
突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间)晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（)等手段组织候车。
A.限时候车
B.以车代候
C.合理调整候车室使用方案
D.分区域候车
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第8题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号)规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（)要到现场进行组织。
A.站段长
B.客运车间(中间站)值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
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第9题
《调规》规定，遇旅客列车大面积晚点或运输不畅时，调度值班领导要详细了解、掌握情况，（)，尽快恢复列车运行秩序。
A.尽快处置
B.及时汇报
C.采取有效措施
D.采取措施
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第10题
原规定为通过的旅客列车由正线变更为到发线接车及动车组列车、特快旅客列车遇特殊情况必须变更基本进路时，须经（)准许，并预告司机。
A.列车调度员
B.车站值班员
C.助理调度员
D.车务应急值守人员
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第11题
旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点不用逐级向上级客运调度报告。（)
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