“建议不回访”审批率要求，地市分公司≤5%，省呼叫中心≤1%，对于审批率超出要求的部门，由省呼叫中心发起通报。（)

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发布时间：2022-09-28

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第1题

分公司职责包括（)。

A.规划满足规范要求的库房或库房内独立空间存放物料，由物资仓储管理员，负责集客回收设备出入库记录、库房环境管理等

B.根据细则要求，负责对本地市范围内集客拆除回收设备入库、出库、报废、利旧等的管理工作，建立物资使用台账并定期对拆除回收设备使用情况进行检查

C.按月度进行拆除回收设备的库存核查，用量通报分析工作，核查结果分公司管理员签字确认

D.负责集客拆除回收设备的需求审核、签字确认、出库等关键节点的审批与登记

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第2题

省级客户服务管理中心负责省级以下分公司回访项目审批，牵头规范所管理的回访项目。（)

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第3题

按照《关于规范客户积分业务管理工作的通知》（中国电信〔2010〕549号)，在同一登记证件下，参与积分归集的同一类型业务终端设备最多不可超过6个，特殊情况需经归属地市分公司客户服务部审批（）

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第4题

县市分公司网络管理考核办法下挂倒扣分项包括（)

A.家庭业务万投比(广义)

B.装机回访满意度

C.装移机及时率

D.当月退单率

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第5题

对于系统可直接实现的模板，分公司需通过()政策维护版块发起申请，需经分公司项目经理及市场部经理、分公司分管领导，省公司项目经理及市场部分管领导，省渠道中心费用管理员、稽核人员和分管领导审批，通过后由省公司渠道运营中心和业务支撑中心联合评估系统上线时间，由费用评审工作组对新增模板实现时间进行审批，评审通过后，分公司新增模板按照规定时间上线生效。

A.业务流程管理平台

B.地市运营平台

C.渠道运营管理平台

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第6题

无人值班变电站审批手续规定，220kV及以上变电站(不包括地调管辖的220kV变电站)值班方式的变更须经()组织的相关验收合格，并发文批准后方可向网(省)调度提出书面申请，经调度同意后履行交接手续方可实施。

A.省公司

B.地市公司

C.变电运行分公司

D.运维操作站

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第7题